大小新闻客户端5月3日讯（YMG全媒体记者 纪殿国）近日，有多名烟台市莱山区万光府前花园小区一期业主，向烟台民意通6601234反映：联通宽带网速慢，居民多次投诉。联通公司表示要进行光纤入户改造，但因物业索要“入场费”受阻，导致问题长期得不到解决。

  “联通给我们安装的宽带，承诺是200M带宽，但是住户用的宽带只有100M带宽，导致联通电视经常卡顿，网速较慢。我们居民检验测试发现，联通宽带只有100M，甚至还不到100 M。” 万光府前花园小区居民高先生和记者说：“我们万光府前花园小区一期网速慢，二期网速就快。同样花钱购买服务，为什么一个小区，两种待遇？”

  “联通公司称，他们盼望进行光纤入户改造，但是物业不同意，物业要收费。”高先生说。

  采访中，居民们表示，他们就此问题向联通公司反映了很多次，就是得不到解决。“一年之内，我自己就投诉了三次。问题的解决还是遥遥无期。”高先生说。

  网速达不到承诺标准，迟迟得不到解决？居民反映的问题是不是属实？4月30日，记者正常采访了联通公司相关负责人。负责该区域的联通公司装维部门栾先生证实了居民的说法。“万光府前花园小区一期宽带安装较早，属于交换机那种。现在国家要求网络大提速，我们要进行光纤入户改造。” 栾先生说：“据我所知，联通公司与社区物业至少协商了七八次，社区物业都没能让咱们进行改造。”

  小区物业为什么不让联通公司进行光纤入户改造？“物业提出了我们企业无法承担的费用。” 栾先生表示。

  “我们入户改造是免费施工，光缆过去，光纤入户，网速就提高了。”联通公司莱山分公司营服中心负责人魏主任说：“小区物业向我们要‘进场费’。以各种理由，不让我们做改造。我们看不到小区设计图纸，也无法与工程部门对接。我刚接手此事不久，最近又与社区物业谈了一次，没有进展。所以，目前光纤入户改造还是没法进行。”

  据魏主任介绍，万光府前花园小区约有2000户，一期居民约占全小区一半。“受影响的客户较多。我们希望尽快改造，一是能够达到高速宽带，二是可以保有客户。” 魏主任表示很无奈，希望有关部门能关注此事，推动问题解决。

  事实是否如联通公司所说？ 4月30日14时42分，记者致电社区物业中心，向物业人员询问此事，准备听取物业方面的说法。工作人员表示，自己不了解这一情况。要向领导汇报，再给答复。该工作人员记下了记者的电话号码。

  “宽带建设并不仅仅是电信企业的事，而是国家的公共性基础设施建设。我们查询得知，北京专门发布《关于实施北京市光纤宽带普及提速工程的意见》，明确要求‘各物业服务企业、住宅管理单位不得人为设置障碍，不得收取费用，不得就接入和使用建筑红线内的通信 管线等基础设施与企业签订垄断性协议，不得限制用户自由选择电信业务的权利’。” 采访中，居民王女士告诉记者。

  “不管联通和物业之间有什么过节，不能损害我们消费者的权益。联通和物业这么僵持下去，我们消费者利益怎么保障？ ”高先生质疑。